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グーグル検索のユーザー層とは?1400人の利用者を徹底調査 年齢によるGoogle検索の使い方に違いも

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本記事は、We Surveyed 1,400 Searchers About Google - Here's What We Learned
翻訳・再構成したものです。
配信元または著者の許可を得て配信しています。

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読了時間 : 約6分29秒

グーグルの検索結果は、2年の間に大きく変化しました。現代のほぼ全てのタイプの検索は、標準的な青いリンクを超えた豊富な結果の組み合わせを生み出します。注目のスニペットは、質問箱、知識パネル、地図、画像、または他の機能強化です。フライトやホテル、仕事、イベント、また他の検索は、他のウェブサイトからグーグルに直接アクセスできます。

 

検索マーケッターとして、グーグルの進化するランドスケープと、豊富な結果が生み出す収益性に注意していなければなりません。SERPの機能強化と「ポジション0」の増加は、他の全ての人にとっての本源的トラフィックの減少を意味します。昨年、Rand Fishkinは、アップデートからグーグルインターフェースにトレンドが設定されていないことを、顕著に指摘する投稿「Whiteboard Friday 」をしました。SERP内のグーグルが所有する資産として、少しの有機的なリンクを他のホームページに貼りました。

 

デジタルマーケティングコミュニティは、グーグルインターフェースの変化をどう感じるのかを、よく聞きます。しかし、技術的な知識が少ない人の意見を聞くのは、一般的ではありません。「 Path Interactive」では、どのように検索すればより理解できるか、グーグル検索の結果についてどう思うか、サーチエンジンが提供するクオリティについて、1,400人に調査しました。

 

 

回答者に関するメモ

 

 

72%の回答者はアメリカ人です。8%はインド人、10%はヨーロッパ人かイギリス人、67.8%は、自分が技術的なことに詳しいのかどうかわからない人です。71.3%は40歳未満です。

 

 

 


 

どのくらいの頻度でグーグルを使用するか

 

驚くこともなく、ほとんどの回答者である77%が、一日に3回グーグルを使用しています。グーグルを使う頻度は、年齢に反比例しています。13~21歳の80%は、一日に3回以上グーグルを使用しています。60歳以上の60%は、同じ頻度でグーグルを使用しています。

 

 

どのくらいの頻度で広告と有機的なページをクリックするか

 

以前のたくさんの研究で、ほとんどの人が広告をクリックするよりも、有機的なページをクリックする方を好んでいることを示しました。72%の回答者が、有機的なページのみをクリックする、またはほとんど有機的なページをクリックすると述べました。年齢は、有料または有機的なページをクリックするかの決断のルールになります。60歳の回答者は、18~21歳の回答者に比べ、有料と有機的リストの区別をしていません。代わりに、質問に対するベストな回答をクリックしています。

 

有機的な結果とインタラクション

 

回答者のほとんどが、グーグルが質問から表示した、はじめの答えとしてのページを覚えています。75%の回答者が、はじめのものか2つの結果をクリックします。スキャンページは、質問に対してより関連の強い答えを探すか、ひとつのページから複数の結果にアクセスします。17%の回答者は、一部の検索結果は、ウェブサイトか好きなブランドから検索されたものであると述べています。回答者の7%だけが、最初の結果ページを閲覧してできるだけ多くの結果を表示すると回答しました。

 

これらの結果から、若いユーザーは検索結果のはじめか2番目のページをクリックし、年配のユーザーは追加の結果も探索することがわかりました。最初のページで更にブラウジングする、または2つ目か3つ目めのページで、探していたページが見つかるようです。

 

このトレンドは、ユーザーの行いについての興味を高めました。年配のユーザーはより懐疑的で、質問に対するとてもたくさんの、様々な種類の回答と言えるか疑問をもっているでしょうか?若いユーザーは、早く回答を得られるか、はじめのページにとどまるかどうか心配しているでしょうか?これは注目のスニペットの増加と関係がありますか?10代の若者、または若いユーザーの「新しいノーマル」習慣は、時間と共に変わるでしょうか?このトレンドは、有益なページを上から3つまでに表示することを、時間と共に難しくするでしょうか?

 

 

ユーザーは、注目のスニペットと知識パネルをどう感じるでしょうか?

 

ユーザーが注目のスニペットを感じる時、ほとんどの人は、スニペットのディスプレイに依存した行動になると言いました。有益な結果からスニペットがトラフィックを奪うことを心配するマーケッターは、少数の回答者の答えから考えます。たった22.1%の回答者が、通常スニペットを読み、また、ブルーリンクのない答えを心配しています。

 

 

しかしながらこのデータは、スニペットインタラクションと年齢のトレンドに、他の潜在的な憂慮を勧めます。13~18歳の若いユーザーは、70~100歳の年配のユーザーに比べ、スニペット(または他の物)をクリックしないで得た答えを心配しています。逆に、60~100歳の年配のユーザの170%が、スニペットの答えに依存して検索を続けます。このポイントは、若いユーザーは早く答えを得ることを優先し、年配のユーザーは様々な答えを探索することです。

 

 

スニペットの信頼性に関しては、44%のユーザーが情報に対し「半分だけ信頼」し、質問に対する答えの検索を続けます。しかしながら、13~30歳の若いユーザーの40%が、50歳以上の年配のユーザーに比べ、スニペットの情報を信頼しています。13~18歳のもっとも若いカテゴリーでは、より多くのユーザーがスニペットを信頼しています。

 

 

同じ結果は、知識パネルの結果にも当てはまります。55.3%のほとんどのユーザーが情報をスキャンしますが、他の結果をもとに検索を続けます。しかし、36.8%のユーザーが、知識パネルの答えが含まれた情報を心配しています。これは、Knowledge Panelが存在する前は、以前は有料の検索結果になっていた、かなりの量の検索トラフィックを表しています。

 

 

若いユーザーは知識パネルの情報を読むこと、検索が完了したかを心配しています。13~21歳の若い回答者の102%は、50歳以上の年配の回答者に比べ、知識パネルの回答が完全なものなのかを心配しています。通常知識パネルの回答を見た後も、検索を続けています。

 

気象予報、仕事、フライト、他のグーグルSERP機能

 

グーグルは、検索結果の中で直接答えを得ることを許可しています。以前は有機的結果が溢れていたことから、トラフィックを共食いし「クリックをしない検索者」の増加をマーケッターは警告します。平均的なユーザーは、SERPの信頼性についてどう思うでしょうか?

 

 

 

データによると、ほとんどの回答者がこれらの機能を使っていますが、他の検索結果のブラウジングを続けています。回答者の3分の1が求人リスト、イベント、フライトを、ブルーリンクをスキップする代わりに無視しているのが興味深いです。50歳以上の年配のユーザーの63%が、13~30歳の若いユーザーに比べ、これらの結果を無視して検索を続けています。

 

SERP機能の間違った情報

 

前述の結果タイプの中の、間違った情報についてです。グーグルは、コンテンツのクオリティやE-A-Tを向上させました。また、検索機能の正確さに関する一般的な意見を見ることは、興味深いことだと思います。

 

 

58.2%のユーザーが、グーグルの豊富な結果の中で、時々、または頻繁に間違った情報を見つけています。先月、グーグルは誤報と戦うための「Google published a whitepaper 」を発表しました。また、そのアルゴリズムに対する最近のメジャーアップデートは、その結果のすべてにおいて正確で信頼できるコンテンツを宣伝するというグーグルの最近の重要な探求を反映しています。

 

ユーザーはグーグルについてどう感じるか

 

一般的にユーザーは、グーグルについて、特にグーグルの検索結果の最近の変化について、どう感じているのかを知りたいです。68%の回答者は、グーグルの検索結果は時間と共に改善されていると答えています。また、ほとんどの回答者は、グーグルに特別な不満は持っていません。

 

回答者がグーグルとの間に問題がある時、一般的な不満の内容は、広告の表示が多すぎ、大企業のコンテンツに優先順位を付け、小さなビジネスが競争できないようにしていることです。また、結果に含まれるGoogle所有の資産が多すぎます。

 

 

 

回答者がグーグルのクオリティや結果についてどう感じているか、フィードバックを残せるよう、調査結果を開いています。ほとんどの回答者はユーザープライバシーに関連しており、サーチエンジンでプライベートな未設定の情報を検索しています。また、検索ワードがリターゲティングキャンペーンに使用されることを嫌がっています。何人かの回答者は、グーグルの政治的および哲学的な意味合いによって、どのコンテンツを目立つように掲載するかを心配しています。いくつかの苦情の中には、フィルターと高度検索機能の限定されたオプションが、同じスタンダードオプションの中にあったことも含まれていました。グーグルイメージと同じようなものです。

 

ユーザーは未だにグーグルについて懐疑的ですが、それは主に若いユーザーです

 

ビジネスとマーケッターは、グーグルの増加する豊富な結果が貴重なトラフィックを奪っていくこと、増加するノンクリックでの結果を心配しなければなりません。グーグル使用料調査は、今だけはパニックする必要がないと示しています。ユーザーは未だ通常の有益、有料両方のブルーリンクに重点を置く傾向があります。額面価格で豊富な結果が含まれた情報に、今だ懐疑的です。

 

しかしながら、若いユーザーが暗黙のうちに、豊富な結果で提供される情報を信頼する可能性が高いこと、検索中に深くページを見ることが少ないことを裏付けるデータがあります。これは、時間と共にマーケッターが注目を集めるための、興味深いトレンドです。グーグルが、私達の生活のために提供する情報に対する、哲学的な質問も増えています。

 

最近のE-A-Tコンプライアンスの推進により、グーグルが提供する情報が与える影響、幸せ、安全、ユーザーにとって有益なもの等について、モラル責任において既に対策に取り組んでいることは明らかです。しかし、なぜグーグルアルゴリズムの中で重要な情報が、定められた基準のランキングにはいっていないのでしょう?社会が、時間と共に変化した確かなトピックとアイディアを理解した時、何が起こったのでしょう?グーグルアルゴリズムは、ユーザーが多用な視点をシェア、発見するための、反響室や機能の制限をつくりますか?グーグルがシェアした情報のバランスが悪い、また危険になった時、何が起こったのでしょう?

 

グーグルは、信頼や信頼の高い情報を提示するため高いクオリティを維持し、また、発言の自由やアイディアの多様性を残すことは最も重要です。次の世代は、検索によって得た結果への信頼が増加するでしょう。

 

そして、教えてください。あなたはグーグルの変化するランドスケープについて、どう思いますか?

 

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