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絵文字の効果でエンゲージメントを促進する方法

Sprout Social

本記事は、How to use emoji in marketing to drive engagement
翻訳・再構成したものです。
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彼らは絵には千の言葉の価値があると言います。 マーケティングキャンペーンで画像を使用すると、伝えたい感情の種類について多くのことを伝えることができます。 最近では、キーボードを1回クリックするだけで、同じレベルの感情を伝えることができます。

 

私たちは絵文字について話しています。

 

視聴者が若くて最新のインターネットトレンドに精通している場合でも、より伝統的なアプローチを採用している場合でも、絵文字はさまざまなマーケティングチャネルに掲載されます。絵文字とは何か、どこから来たのか、マーケティングキャンペーンのあらゆる面でそれらをどのように使用するのかについて話しましょう。

 

絵文字とは何ですか?

絵文字は過去10年間に主流の人気を得ましたが、1990年代に日本のマーケティング代理店によって最初に作成されました。 もともと、それらは当時インターネットで人気があった標準的な活版絵文字の派生物として使用されており、これらの画像は顔文字に個性を与え、オンラインコミュニケーションに別のレベルの自己表現を追加しました。 2011年に、Appleは絵文字をiOS 5キーボードの永続的な部分にして、小さな顔をスポットライトに入れました。

 

現在、iOSキーボードには1,620の絵文字があり、毎年新しいものがラインナップに加わっています。

 

絵文字 vs 顔文字

90年代の顔文字は絵文字のアイデアに影響を与えましたが、2つの単語は2つの異なる文字セットを表しています。 特定のキーボード文字を使用して顔文字を作成し、テキストに感情を加える顔を作成します。 顔文字は次のようになります。

 

絵文字は、さまざまな顔、活動、オブジェクトを表すために使用されるピクセルで構成される小さな画像です。 新しい絵文字は毎年デザインされ、お気に入りのスマートフォンのキーボードに追加されます。

 

絵文字は、その前にある絵文字に深みとリアリズムを追加します。 人気の絵文字は、キスしたい顔、ピザのスライス、飛行機など、さまざまです。 絵文字をカスタマイズして、さまざまな肌のトーン、髪の色、テクスチャを使用できます。

 

マーケティングで絵文字を使用する理由

ソーシャルメディアで多くのブランドをフォローしている場合、メッセージングやブランディングで絵文字を使用するブランドがますます多くなっていることに気づきました。 WordStreamの調査によると、ツイートで絵文字を使用すると、絵文字のないメッセージと比較してエンゲージメントが25%増加する可能性があります。 Facebookの投稿で絵文字を使用すると、共有が33%増加し、投稿とのやり取りが57%増加します。

 

これらの統計に加えて、絵文字はブランドの関連性を高め、メッセージングにコンテキストを追加し、より深いレベルで視聴者の感情に訴えるのにも役立ちます。

 

ブランドを人間味あるものにする

視聴者があなたのブランドを信頼すると、彼らはあなたを他の人に勧めて、長期的なサポーターになる可能性が高くなります。

 

メッセージングで絵文字を使用すると、ブランドに個性と関連性をさらに高めることができます。 テキストメッセージ、チャット、個人的なソーシャル投稿で日常的に使用している絵文字で言語を話すことで、ブランドを人間味のあるものにして視聴者と関係を築くことができます。

 

投資銀行として、ゴールドマンサックスは若々しい雰囲気を持っているとは知られていません。 だからといって、絵文字だけで構成されたツイートを自分たちだけで伝えるツイートを送信することで、性格の別の側面を披露したり、若い視聴者にアピールしたりすることはできました。

 

このようにツイートを作成するときは、絵文字名を使用してツイートを読み上げてみてください。絵文字はスクリーンリーダーで読むことができますが、過度に長いチェーンや繰り返しの多いものを使用すると、その形式ではメッセージが理解しにくくなる場合があります。

 

 

LinkedInのようなより専門的なプラットフォームでは、絵文字を使用すると、テキストの海でブランドを目立たせることができます。それらを使用してコミュニケーションするのではなく、より目を引くリストを作成したり、シンボルで投稿や見出しを強調したりできます。

 

メッセージに一連の絵文字を貼り付ける前に、主要な人口統計と、それが対象としている人物を把握してください。 絵文字はブランドを人間味のあるものにするための優れた方法ですが、過度に調査したり、視聴者にアピールしない絵文字を使用したりすると、適切な調査を行わない場合に、それらを疎外する可能性があります。

 

視聴者を惹きつける

なぜ人々は絵文字を使って友達や家族とコミュニケーションをとるのですか? 彼らは楽しくて魅力的です! 絵文字を正しく使用すると、ブランドのエンゲージメントが大幅に向上します。

 

絵文字についての何かが人々を惹きつけたいことは明らかです。彼らはテキスト投稿の中で目立ち、親しみやすくカジュアルな外観を持っています。

 

さらに、多くのソーシャルプラットフォームが絵文字による検索をサポートするようになったため、画像や動画よりも普遍的なものになり、ユーザーとマーケティング担当者の両方がハッシュタグのようにテーマ別の会話を利用できるようになりました。 Sprout独自のフィルタリングオプションを使用すると、受信トレイの絵文字やソーシャルリスニングの結果を検索してフィルタリングすることもできます。

絵文字を組み込んだプッシュ通知は、テキストのみの通知よりも最大85%多い開封と9%多いコンバージョンを獲得できます。 使用しているチャネルに関係なく、適切な絵文字を追加するとエンゲージメントが向上し、コンバージョン率が向上します。

 

コンテンツにコンテキストを追加する

マーケティングコピーで絵文字を使用すると、メッセージングに余分なコンテキストを追加することもできます。 感嘆符がメッセージで伝えられる口調を変えるのと同じように、絵文字を追加すると、テキストだけではできない感情を伝えることができます。 ソーシャルメディアの絵文字は優れたコピーに取って代わるものではありませんが、2つを組み合わせることで単語に深みと意味を加えることができます。

 

文字数が限られているTwitterなどのプラットフォームでは、絵文字を使用すると、余分な単語を使用できない場合に、メッセージにコンテキストと感情を追加できます。 繰り返しになりますが、このようにツイートを作成するときはスクリーンリーダーを使用する視聴者を考慮してください。スクリーンリーダーでテストした後、または絵文字の名前を声に出して読んだ後、わかりやすくするためにテキストを使用してコンテキストを追加したい場合があります。

 

 

マーケティングで絵文字を効果的に使用するためのヒント

絵文字を含めるようにすべてのメッセージを書き換えたいと思うかもしれませんが、適切な方法で絵文字の使用に取り組んでいることを確認するために、対象者を理解することが重要です。 オーディエンスの人口統計は、キャンペーンでマーケティングの絵文字をいつどのように使用するべきかについて大きな役割を果たすでしょう。

 

人口統計は、ターゲットユーザーに適した絵文字の種類にも影響します。 リサーチと分析を通じてターゲットオーディエンスを理解し、絵文字を強化したメッセージがソーシャルメディアで見たいものと一致することを確認してから、絵文字を使用してください。

 

使用するマーケティングチャネルも絵文字の使用に影響します。 間隔や改行などの書式設定により、モバイルとデスクトップの間での投稿の表示方法にばらつきが生じる可能性があります。 さらに、さまざまなモバイルファミリには絵文字の独自の表示スタイルがあります。

 

つまり、同じ絵文字でも、さまざまなデバイスで表示すると異なる意味を持つ可能性があります。 すべてのデバイスとプラットフォームでメッセージが意図したとおりに表示され、表示エラーがないことを確認するためにテストおよびプレビューします。

 

ソーシャルメディア上の絵文字

絵文字とソーシャルメディアは互いに完全に補完します。 人々は毎日絵文字を使用してソーシャルメディアコンテンツに刺激を与え、友達の投稿とやり取りしています。 ブランドが同じことをできない理由はありません。 ソーシャルメディアの投稿に絵文字を組み込む場合は、意図的に、エンゲージメントを考慮して行います。

 

絵文字を使用して、メッセージングにコンテキストを追加したり、投稿のテキストを強調したりします。

フォロワーに絵文字を使用して投稿を操作するよう依頼することは、エンゲージメントを促進する簡単な方法です。 フォロワーに👍🏼または👎🏼の絵文字を使用した発言に同意または反対するよう依頼するのと同じくらい簡単です。 また、「好きな動物は? 🐶🐱🐸🐴🦉」と絵文字を使用して、応答で創造的になります。

 

これは、ユーザーが絵文字キーボードにすばやくアクセスできるFacebookやInstagramなど、主にモバイルで使用されるアプリで非常にうまく機能します。

 

Facebookは絵文字の力を信じているので、リアクションと呼ばれる独自の絵文字システムを作成してエンゲージメントを促進しました。 これらのカスタムアイコンは、投稿を高く評価するのと同じように1回のタップまたはクリックで操作できるため、絵文字を入力するよりも、視聴者にとってこれらの方がはるかに高速です。

ソーシャルメディアの投稿で絵文字を使用すると、それだけでエンゲージメントが促進されます。 楽しくクリエイティブな方法で投稿を操作するようフォロワーに依頼すると、そのエンゲージメントがさらに高まります。

 

メールマーケティングの絵文字

絵文字は、ソーシャルメディアなどの一般向けのチャンネル専用に予約されているわけではありません。 絵文字をメールマーケティングキャンペーンに組み込むと、エンゲージメントと開封率も向上しています。

 

メールマーケティングで絵文字を使用する場合は、それらを使用して特定のポイントを強調しますが、テキストの代わりに絵文字を使用しないでください。 メールプロバイダーによって絵文字の表示が異なる場合があるため、メッセージを伝えるために絵文字に依存しないことが重要です。

 

一部のサブスクライバーは、絵文字をサポートしていないメールプロバイダーを使用している人もいます。 絵文字への依存度が高すぎると、メッセージの翻訳が失われる可能性があります。 常にメールをテストして、さまざまなブラウザーでどのように表示されるかを確認し、プロバイダーを使用して安全を確保してください。

 

有料ソーシャル広告の絵文字

ソーシャルメディアの投稿と同様に、有料広告で絵文字を使用すると、広告のエンゲージメントを高めることができます。

 

Adespressoは、絵文字を使用したFacebook広告がクリック広告のクリック率が向上したという理論をテストしたかったのです。 これをテストするために、2つの広告を作成しました。 1つの広告の見出しに絵文字が描かれていることを除いて、広告に関するすべての内容は同じです。

これら2つの広告をA / Bテストした後、見出しに絵文字が含まれている広告は、絵文字以外の広告よりもクリック率が241%高いことがわかりました。

 

Sproutでも、LinkedInの広告で絵文字を使用することで良い結果が得られました。 同様のコピーを使用する2つの広告バリエーションのうち、絵文字を使用するものは、リンクされたコンテンツのすべてのダウンロードの84%をもたらし、絵文字なしのバリエーションよりも、リードあたりのコストが400%低くなりました。

 

有料広告キャンペーンで絵文字を使用することは、メッセージをサポートし、ブランドの声と調和する必要があります。 マーケティングメッセージの他の場所で絵文字を使用していない場合、有料広告でそれらを使用し始めるのは適切なタイミングではない可能性があります。 代わりに、オーガニックメッセージに織り込むことから始めて、有料の投稿が自然に感じられ、ブランドの声に合うようにします。

 

結論

絵文字をマーケティング戦略に追加する前に、それがブランドのトーンに合っているかどうかを自問してください。 また、使用する前に、さまざまな絵文字の意味を調べるための調査を必ず行ってください。 あなたが望む最後のことは、あなたが選んだ絵文字がインターネット上で全く異なる意味を持つことを知るためだけに健康的な農産物を宣伝することです。

 

視聴者が誰であるかを理解し、絵文字マーケティングにどのように反応するかを知ることが重要です。 絵文字を使用している他のブランドを目にしても、同じ戦略がうまくいくとは限りません。

 

オーディエンスが最もアクティブな場所と、オーディエンスが既存の投稿にどのように関与しているかについて学びます。 その情報は、あなたにとって意味のある絵文字マーケティング戦略を理解するのに役立ちます。 無料のソーシャルメディアツールキットをチェックして、ソーシャルメディアで視聴者と交流する方法と、ブランドに最適なプラットフォームを確認してください。

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