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[マーケター必見]ソーシャルメディア動画マーケティングで達成できる5つのゴール

Sprout Social

本記事は、5 goals you can accomplish with social media video marketing
翻訳・再構成したものです。
配信元または著者の許可を得て配信しています。

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家での自粛が私たちに何か教えてくれたとしたら、それは観ている動画の量でしょう。YouTubeは毎日10億時間の動画が視聴されていると報告し、ある調査によるとソーシャルメディア広告費用は2019年から44%成長し、2021年には148億9千万ドルを超えると予測されています。つまり、マーケターの兵器庫では動画はまだまだ効果的なツールだということを意味します。

 

そして正しい台本と創造性があれば、ソーシャルメディア動画マーケティングは、ブランドの認知度を上げたり考慮すべき目的をサポートする以上のことができます。購買者ジャーニーの決断段階を通して利益を導き、カスタマーの新しいお買い物情報について通知を行い、ブランドの公式声明を支えることまでできます。

 

この記事では、動画コンテンツマーケティングがどのように2つの異なるソーシャルゴールを支持し、一人ひとりの購買ジャーニーに見合った動画のタイプを賢く提供し、あなた自身のソーシャルメディア動画のアイディアにインスピレーションを与える方法を説明していきます。

 

 

 

ブランドの認知度を上げて動画コンテンツで杭を立てる

あなたが多くのソーシャルマーケターの一人であれば、ブランド認知度は最も重要な目標であるはずです。ソーシャルメディアの動画マーケティングは新しいカスタマーを見つけて、あなたがどんな人なのか大切にしていることは何なのか、あなたがしていることで何がユニークなのか伝えるために素晴らしい方法です。

 

低コストのワイヤレスキャリアMint Mobileは、2016年に創立されました。2019年にライアン・レノルズが大幅所有者になったとき、彼は自身のマーケティング洞察力や賢さ、新しいビジョン、そしてブランドの大幅な知名度アップを持ち込みます。

 

大規模のワイヤレス企業が頻繁に競争し合い、お互いを追い抜こうとしている世界の中で、MintMobileは“従来の真実に中指を立て、大規模なワイヤレス企業が人々をがっかりさせている様子にも指を指すような”企業になると約束しています。ブランドはレノルズのドライヒューモアを使った動画を活用しメッセージを届けています。

 

 

彼らの“新しいマネージミント”動画では、レノルズがワイヤレスキャリアとは何か、そして皆から人気を集めるサービスの利点―つまりお金を貯金すること―について強調しています。短くて面白く、会社の全てについて、そしてどう競合相手と違うのかを明確に説明しています。

 

ただ、あなたのブランドに代表としてトップレベルの芸能人がいなくても心配しないでください。このようなタイプの動画は誰がブランドの顔なのかが問題なのではなく、あなたのブランドが何を提供できるのか、どうやってカスタマーの問題解決を行っているのか、何が他と違うのかが肝心なところです。

 

購買者の買い物ジャーニーの初めの段階では、ブランドは消費者の注目を集めようと努力し、自己紹介を行いますが、動画を活用した場合は数秒しかありません。ブランドを知ってもらう段階の動画コンテンツを作成しているなら、すぐに要点を伝えてください。またこのような類のリーダーシップについての動画や教育目的の動画は、あなたのブランドアイデンティティに信頼性を確立できるので、消費者に購入意思があるときはあなたのブランドが一番先に思いつくようになります。

 

チュートリアルやその他のハウツー動画で需要を生む

消費者が検討段階に達したら、彼らはあなたのブランドについて、そして何を提供しているかについては知っていると思いますが、あなたの商品やサービスに対して需要を生むことはあなたの仕事です。このゴールをソーシャルメディア動画マーケティングで達成するにはいくつか方法があります。

 

ハウツー動画やチュートリアルは、あなたの商品を実際に使用する形で見せることができ、消費者が自分自身がどうその商品を使うが想像することを促します。ColourPopのようなスキンケアやビューティーブランドは、これらのような検討段階での動画マスターなのです。ColourPopがセールやプレゼントキャンペーンを行っているときはいつでも、メイクアップアーティストやインフルエンサー、そして実際のカスタマーが化粧品を使う様子のソーシャル動画を短いものと長いものでシェアしています。消費者は、ファンデーションの滑らかさやアイシャドウの色彩力、口紅のクリーミーさを見ることができます。

 

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人々が、商品の使い方や他の人があなたのサービスを問題解決に使用している様子を見ることができれば、自分たちが同じようにしている様子を想像しやすくなります。アニメーション化された説明動画は、実写デモンストレーションに代わる選択肢でもあります。実写版よりはアブストラクトですが、消費者の問題を考察し問題に対してあなたのサービスを提案できます。

 

 

検討段階の動画は、あなたの商品やサービスだけに焦点を当てるわけではありません。今は前よりも、消費者は企業の文化や軸となる価値観を顧客になる前に考えています。消費者がそのブランドと価値観を共有しているとわかれば、58%がそのブランドから買い物をするようです。ブランドストーリーに深く入り込んでいって軸となる価値観に光当てるような動画は、あなたのユーザー層と感情的なつながりを築き、競合相手よりあなたを選ぶきっかけになるのです。

 

動画を通して実際のカスタマーストーリーを共有し顧客転換率を上げる

決断段階は、あなたの予想をカスタマーに変える段階での目的です。カスタマーの感謝動画は、あなたのブランドの商品とサービスの本当の可能性と成績を見せています。

 

Pelotonのエクササイズ自転車とそのワークアウトクラスについて知っている人々はいるかもしれませんが、聞いて驚きうれしくなるのが彼らの緊密なコミュニティについてです。Pelotonの“メンバー紹介”動画シリーズは、世界中から人々のストーリーを紹介しています。

 

各ユーザーが、Pelotonのメンバーになって今でも続けているユニークな理由をシェアします。この動画は、視聴者に親しみやすさを確立するために彼らの毎日の生活を見せています。そして、彼らがPeloton自転車を乗っている様子を見せて、あなたの生活にもこの商品が当てはまる実際の例を紹介しています。

 

 

メンバーの中には汗をかいてエンドルフィン発散のために自転車を使う人もいれば、子供のホームスクール後の発散に使う人もいます。どんなストーリーであれ、Pelotonカスタマーになって彼らのコミュニティの一部になる価値は、初めから最後まで明確で説得力があります。

 

これらの動画を決断段階の力強いコンテンツにするのは、意欲的であると同時に真実味のある“あなたもこうなれる”という感情です。Pelotonは、盲目の信頼で買ってくれと、ただカスタマーとしてあなたに約束しているわけではありません。すでにカスタマーの信頼を勝ち取り、彼らの生活に変化を与えている様子を見せています。ポテンシャルのあるカスタマーに、あなたのビジネスを選んだから手に入れられた結果や得た利益を紹介するためには、このような動画を使って見ましょう。

 

目的達成動画を使ってあなたのカスタマーを満足させ惹きつける

投資に対する還元が見たいのは、マーケターだけではありません。ポテンシャルのあるユーザーが顧客へのステージに入ったとき、あなたの商品やサービスをどうやったらベストに体験できるか伝えてあげましょう。

 

AirBnBのホストにとって、レビューは評価アップに不可欠です。借り手がバケーション地にぴったりの家を選んでいるとき、レビューによっては顧客転換できるかもしれないし、追いやってしまうかもしれません。ホストにとって良いビジネスは、良いビジネスなのです。ですからAirBnBは“スーパーホスト”の機能を使って、“ハウツーホスト”についての裏技やアドバイス形式の動画をつくっています。

 

 

このような楽しくてエネルギーにあふれたハウツー動画は、人々が少し時間をかけても動画を観てもいいと思えるYouTubeやFacebookまたIGTVなどのプラットフォームに最適です。

 

製品やサービスに多くの付属品や特定のニーズに基づく機能がある場合、またはそれらに伴う学習曲線がある場合は、教育動画を活用してみてください。裏技、アドバイス、最適化、または特別な機能に焦点を当てたコンテンツは、複雑さを読解し、顧客の自信向上につながります。ウェビナーやソーシャルメディアのライブ動画は、この種のコンテンツにとって非常に効果的なメディアになるでしょう。彼らはカスタマーにあなたのブランドとリアルタイムで関わり質問をし、彼らが探している答えを得る機会を与えてくれます。

 

スキンケア方法は、万能なわけではありません。人々が間違った製品を使用すると、物事は簡単に失敗する可能性があります。カスタマーが適切な製品を見つけられるように、スキンケアブランドのOriginsはインフルエンサーと提携して、Instagramで“ShoppingLive”シリーズを開催しています。

 

各ライブストリームでは、インフルエンサーが新しいまたは注目のOrigins製品について詳しく話しています。彼らは、それらの製品の使用方法と使っている理由について話し合い、試した結果を共有し、製品が特定の肌の懸念にどのように対処するかを教え、カスタマーの質問に答えます。これらの動画は、商品を販売するための単なる試みではありません。これらの動画は、顧客層が彼らのニーズに最も適した製品を選ぶために理解されている、耳を傾けられている、力づけられていると感じさせてくれます。

 

ライブ配信を行うと、より多くの視聴者を獲得できますが、視聴する可能性が最も高いのは最大のファンと既存のフォロワーです。ユーザーのフィードに表示される投稿とは異なり、Instagramライブのストリームはストーリーの冒頭のインターフェース上部に表示されます。 公開時にアプリを開いているフォロワーには、ブロードキャストしているという通知も届くので、簡単に調整してブランドの最新情報を入手できます。

 

福音主義にインスピレーションを与えカスタマーの支持を迎え入れる

支持段階になると、ハッピーなカスタマーたちがあなたの称賛を歌い、チャンピオンとしてあなたを称えます。

 

2020年の流行を追っていた人なら、おそらくネイサン・アポダカまたの名doggface208についてすでにご存じのはずです。アポカダのトラックが仕事の途中で故障したとき、彼はその挫折に負けませんでした。彼は自身のロングボードとOcean Sprayジュースのボトルを手に取り、世界中で観られることとなるTikTokをつくりました。この動画は非常に人気があったため、#DreamsChallengeや、ミック・フリートウッドやOcean SprayのCEOを含む多くの人々に影響を与え、彼らはその動画の自分バージョンを作成していました。

 

view-source:https://sproutsocial.com/insights/social-media-video-marketing/

 

彼のTikTokは、2020年に最もバズった動画の1つであり、その瞬間で自然な形でつくられた動画で、Ocean Sprayは金メダルレベルの支持段階動画と認定しました。Ocean Sprayの株価は1か月足らずでほぼ倍増し、“Dreams”は1977年以来初めてビルボードチャートに戻り、アポカダは、ブランドの好意によって新しいトラックを受け取りました。

 

この種の支持動画の素晴らしいところは、何も売られていないように感じるところです。 Sprout Socialのようなソーシャルリスニングツールを使用して、ブランドや製品に対する自然で本物の愛を商業化することができます。リスニングを使用すると、その瞬間で、エンゲージメントのあるプロフィールからブランドのメンションを発見し、ユーザーがつくった動画コンテンツを表示できます。

 

 

TikTokのビジネスマーケティングのグローバル責任者であるケイティ・ピュリスは、Adweekに次のように語っています。“流行りを計画することはできません。活用できる機会を待つだけではなく、常にオンの戦略で、常にブランドを構築することを考える方法で構成要素となるように計画してください。そして、これらの機会が現れたときのために計画を立ててください。”

 

すべての支持動画がバズったり、直接ファンからきたりするとは限りません。雇用側のブランド戦略は、支持動画で強化することもできます。また、会社の内部、外部情報を同僚に聞き出して、そこで働くことが好きな理由を紹介することも検討してみてください。

 

https://www.instagram.com/tv/CFsmUliD1Vu/?utm_source=ig_embed

 

ソーシャルメディア動画を活用して購買者ジャーニーのすべての段階で目標を達成する

ソーシャル動画に投資することで、ブランドは認知度を高め、視聴者とのつながりを強化し、ビジネスを成長させる機会に出会うことができます。Sproutでは、ソーシャル動画の力を信じています。 Sprout Socialの動画公開および分析ツールでその力を活用して、戦略を最適化し、取り組みの結果を測定します。Sprout分析レポートには、目標到達プロセスのすべての段階で目標に沿った独自の動画指標を提供しています。

 

どのKPIに焦点を当てるべきかわからないですか?重要なソーシャルメディア動画の指標が記載されたこのカンニングシートをダウンロードして、認知から支持まで、購買者ジャーニーの各段階を追跡してみましょう。

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