インスタグラムを開くと、たくさんのインスタグラムインフルエンサーの投稿があります。しかし、あなたのブランドをマーケティングする際、どのインフルエンサーが一番適しているのかわかりますか？また、どの有名なインフルエンサーがいい結果を出してくれるでしょうか？下記の８点を使用して、インフルエンサーを使用したマーケティング結果の数値を測定し、基準の設定を行ってみましょう。
ブランドをソーシャルメディアにてマーケティングする為の予算を計画する前に、現時点のパフォーマンスの確認、そしてインフルエンサーにどのように設定したゴールへ到達してほしいかを考えることが重要になります。
1. ブランドの今日の評価を確認する
基準設定は、今現在のブランドパフォーマンスをチェックする為だけではなく、今後新しいマーケティングを行う際の土台になり、今までの失敗そして成功から学ぶためにもあります。
基準を設定する
インスタグラムのインフルエンサーに連絡を行う前に、現在のパフォーマンスを確認し基準を設定しましょう。この基準はインフルエンサーを使用したキャンペーンを行う前後の数値を明確にするのに役立ちます。基準数値を使用して、1日に５０人のフォロワーが増えるのがブランドに対して重要なのかなど、ソーシャルメディアの成長として何が通常なのかを判断します。
インスタグラムや他のマーケティングチャンネルにて何人のユニークなユーザーに依頼を行なっていますか？月ごとにに増えるフォロワーの平均数はなんですか？どの投稿が最も人気があり、何回アクセスがされていますか？これらはインスタグラムアナリティクスツールを使用しパフォーマンスを確認する際に自分自身に聞ける質問の例となります。
Webサイトパフォーマンスに集中する
インスタグラムや他のソーシャルチャンネルにてのパフォーマンスを追跡するのと共に、自分のwebサイトのパフォーマンスを確認する、コンバージョン率や月々のネットワークトラフィックなどの重要点をみていきましょう。
考慮すべきWebサイトのパフォーマンスに関連するいくつかのKPI(重要経営指標)をみていきましょう。こちらの大半はGoogle Analyticsなどのツールで追跡することもできます。
・ページビュー
・新規ユーザー
・リピーター
・人口統計
・直帰率
・平均セッション継続時間
・コンバージョン率
・目標
・目標のコンバージョン率
・オーガニックトラフィック
・コストパーリード
・トランザクションコスト
このようなKPIは、インスタグラムインフルエンサーのキャンペーンを開始した後、Webサイトのアクセス数がどのように変わったのかを確認するのに役に立ちます。また、アナリティクスツールを使用して、ライバル会社のwebサイトパフォーマンスをドメイン同士で比較することもできます。
2. 自分にあった目標を設定しよう
一番はじめの数値を測定した後、キャンペーンとインスタグラムインフルエンサーの的確な目標を設定しましょう。ソーシャルチャンネルでのユーザーアクティビティ(いいねやコメント)を増やす事、それともブランドwebサイトへのアクセス数を増やす事を目標にしたいですか。
目標例：
・ソーシャルフォロワー
・新しいwebサイトアクセス
・新しく加入したユーザー
・ビデオアクセス数
・ビデオの長さ
・セッションの長さ
・エンゲージメント率
・コンバージョン
・コンバージョン率
・平均訪問値
キャンペーン後の数値を集めた後、設定した目標に到達することができたのか、また何が最も目標に到達する為の影響力があったかがはっきりします。しかし、情報を追跡し基準を設定するツールがないと、成功したのかをはっきりさせるのはとても難しいです。
インスタグラムのストーリー、ビデオ、または写真にしても、的確に追跡することによってより良い目標を設定することができます。
3. ハシュタグ指標を確認する
インスタグラムのハシュタグが持っている影響力は無視できるものではありません。インフルエンサーが数百万のフォロワーに対して投稿する際に使用されたハシュタグが、トレンドとして考えられることもあります。もし、インスタグラムインフルエンサーにマーケティングを依頼するのであれば、どのハシュタグ指標に集中するかを考えましょう。ブランド用のハシュタグがどれぐらい頻繁に使用されているのか、またユニークなハシュタグをインフルエンサーに振り分けたのかなどの情報を追跡に使用できます。
例えば、110万人のフォロワーを持つインスタグラマーBlaireadiebeeが、#ColorCompleteCollective というargan oil industry leadersのマーケティングキャンペーン用のハシュタグを使用しました。マーケティングを行なっている会社は、このハシュタグを使用して、合計投稿数、アクセス数、その他のアクティビティ数を簡単に追跡し集計することできます。
もし、プロモーションやコンテストを行なっている場合は、#giveaway などのハシュタグを活用してみましょう。もし、キャンペーンのルールとして、ユーザーの方にアクティビティへ参加してほしい場合は、#commenttowin や #liketowin などのハシュタグを活用してみましょう。
マーケティング用のハシュタグ以外で、なんのハシュタグがトレンドになっているかを調査し、そのトレンドの波に乗ってさらにフォロワーやアクセス数を増やしましょう。#sponsered タグを検索し、他のインタグラマーからアイデアをもらうこともできます。インスタグラムの検索結果は、トップ投稿と最新の投稿を優先に表示されるので、どのような投稿が人気なのかそしてトレンドになっているかを調査するのに有効です。
ハシュタグは新しいインフルエンサーを探すのにも使用できます。インスタグラムアナリティクスツールを使用してハシュタグごとにどのユーザーが活発なのか且つ投稿が有名なのかを見分けましょう。
4. ユニークなリンクからのアクセス数を確認する
インスタグラムでターゲットとして使用したハシュタグが最も人気な投稿になることを目標として設定されたとしても、実際webサイトへのアクセス数が増幅しないのであれば意味がないかもしれません。インフルエンサーに自分のwebサイトへ繋がるユニークなリンクを渡し、投稿に含めることによってWebサイトのアクセス数を追跡します。
Webサイトへのアクセス数を増やす他の方法として、投稿ではなくインフルエンサーのプロファイルにプロモーションやコンテスト用のリンクを含むこともできます。
5. ブランド関連のアクティビティを観察する
ブランドがインフルエンサーを雇うのはなぜだと思いますか？インフルエンサーが時間を費やして増やした沢山のフォロワーとの繋がりが大きな理由として挙げられます。
インフルエンサーは、信頼と権限からくるポジティブな交流を持っています。その為、インフルエンサーが自分で使用したアイテムやサービスに関して投稿をすると、トレンドの波に乗りたい気持ちからたくさんのフォロアーが興味を持つ可能性が高いです。
ユーザーが投稿に興味を持っているかの確認は、コメントやいいねなどのアクテビティを追跡することでできます。アクテビティ数を追跡する簡単な方法として結果を投稿後毎に分けることが挙げられます。
アクテビティ数を追跡し取得したパーセンテージを使用して、全体のコメントのアクテビティ数を１ヶ月で５パーセントあげるなど、自分で設定した目標と比較してみてください。
インスタグラムストーリーでのアクティビティ
インスタグラムのストーリーが機能として追加されてから、ブランドとそのインフルエンサーがフォロワーにコンテントを投稿したり、コミュニケーションをとることが更にできるようになりました。インスタグラムによると、最もアクセスされるストーリーとして３分の１がビジネス関係になるそうです。ストーリー機能を追加した場合、下記のアクテビティを使用して指標を追跡しましょう。
・Taps Forward(タップフォワード)
・Taps Back(タップバック)
・Replies(リプライス)
・Exits(エックジテッド)
このアクテビティはどのインフルエンサーがフォロワーにブランドに注目するよう影響を与えているかを確認することができます。
Taps ForwardとTaps Back数はフォロワーが何回インフルエンサーのストーリーを戻ってみたのか、または飛ばしたのかの数値になります。この数値を使用して投稿されたコンテントがユーザーの注目をキープすることができているのか判断できます。
Repliesはユーザーがストーリに対してダイレクトメッセージを送る数値になります。
Exitsはユーザーがストーリの途中で投稿を閉じてしまった数値です。インフルエンサーが上手くプロモーションを行っているのであれば repliesの数値が上がりexsitの数値が下がるはずです。
アクテビティを追跡する際、数値だけではなくアクティビティのクオリティーにも集中する事が重要になります。インフルエンサーは投稿に対しての質問に答えたり、他のマーケティング（ニュースレター登録）に参加することを促してみましょう。
6. ライバル社との比較
もし、ライバル会社もインフルエンサーを使用したマーケティングを行なっている場合、競合分析を行う事が重要となります。ライバル会社がどのインフルエンサーやハシュタグを使用しているのか、そしてwebサイトのパフォーマンスを調査することをお勧めします。競合分析ツールを使用し数値を追跡、測定してください。
7. プロモーションコードの使用
割引が好きじゃない人はいますか？プロモーションコードの力を借りて、インフルエンサーはフォロワーにお金を節約しつつ、新しいアイテムやサービスを試すよう促すことができます。
プロモーションコードはアクセス数やコンバージョン率などを追跡するのにも効果的です。カスタムプロモーションコードを作成する際、インフルエンサーの名前・ユーザー名を含めることによって、どのインフルエンサーが最も影響力があるのかをはっきりすることができます。
8. 見込み客と関わり、成功を計る
ハシュタグや他のキャンペーンの戦略を考えた後、新しい見込み客とのコミュニケーションを管理することを考える必要があります。Sprout Socialのようなソーシャルメディアを管理するプラットフォームをしようして、ブランドに紐づくコメントや、質問、そしてタグされた投稿などを1つの場所で管理することができます。
包括的なプラットフォームを使用し、全てのソーシャルメディアチャンネルを紐付け見込み客とのコミュニケーションに集中しましょう。
どの見込み客が実際のお客様になる可能性があるのかを判断するのにはスピードが肝心になります。もし、見込み客からの質問やダイレクトメッセージに対しての返信に、長く時間をかけると見込み客を失う可能性に繋がります。Lead Response Management Surveyによると、５分内に返信するのと、３０分後に返信するのでは２１倍も見込み客を失う可能性が多くなるそうです。流行に乗ろう！インフルエンサーを活用して売り上げを増やす方法
ソーシャルメディアを管理するプラットフォームを使用することによって、手作業でそれぞれのアカウントを確認する必要がないので、ユーザーへの返信時間が減ります。インフルエンサーを使用したマーケティングに資金を費やしている分、見込み客が実際のお客様になるための時間を費やすようにしましょう。
基準を設定し、インスタグラムインフルエンサーの成功度を確認しながら、どのインフルエンサーがどれほどの影響があるのか理解していきましょう。
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