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マーケティング手法としてのストーリーテリング ECサイトのプロダクトページで有効な物語の使い方

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本記事は、Using storytelling on product pages
翻訳・再構成したものです。
配信元または著者の許可を得て配信しています。

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読了時間 : 約4分28秒

スーとジョンには赤ちゃんがいました。名前はジャックで生後10週なのでよく泣きます。

 

スーとジョンはジャックが泣くのを止められず、2人はジャックが泣くことに神経質になり、睡眠不足になっていき、動揺しやすく、疲れ果て、怯えていました。

 

ある日、友人がプレゼントをくれました。それは赤ちゃん紐で、ジャックをなだめるのに役立つと思ってのことでした。

 

ジョンは赤ちゃん紐を試しに使ってみました。ジャックは赤ちゃん紐をとても気にいり、すぐに落ち着くようになり、泣くのもやめ、眠るようになりました。それ以来スーとジョンは一日中赤ちゃん紐を手放せなくなりました。

 

 

ストーリーテリングはプロダクトページで使うのに有効です。でもどうしてこんないストーリーテリングがこんなに効果的なのでしょうか。そしてどのようにECサイトでストーリーテリングを使ったらよいのでしょうか?

 

この記事ではなぜストーリーテリングがプロダクトページやセールスページで効果的なのかを説明します。そしてプロダクトページでどのように使ったらよいのかのコツもお教えしますね。

 

 

気づかないうちにストーリーテリングを使っているかもしません。

 

多くの人はすでに自分のプロダクトページでストーリーテリングを使っているのです。気がついていないだけです。

 

むしろストーリーを語らずにプロダクトページを記述する方が難しいのです。宣伝文句の中でどうしてその商品が素晴らしいのかを伝えるでしょう。商品の良さを伝える際に数々の例を使いますが、それがストーリーなのです。

 

サイトにはレビューや感想が書かれてあることでしょう。そういう風には思わないかもしれませんがそれらもストーリーなのです。

 

例や事例やレビューはプロダクトページをよく見せるのに適していますね。プロダクトページでストーリーテリングを使うコツを見ていきましょう。

 

 

ストーリーテリングをプロダクトページに使うのがどうして効果的なの?

 

ストーリーテリングは単にその商品について述べるよりも、どうしてその商品が素晴らしいのかをわかりやすく見せることができます。

 

我々の提供する優れたSEOコース(これはこれで素晴らしいのです)もあるのですが、そうするよりもその商品がいいということを説得する方法があるんですね。

 

私がSEOについて説明するより、はじめはSEOを理解しなかったクライアントが、大幅に改善し(お金も稼いだ)ストーリーという方がより説得力があるでしょう。

 

赤ちゃん紐を提供している会社は、商品が赤ちゃんをどのようになだめるのかを説明することもできますが、このブログ記事のはじめに書いたジャックの赤ちゃんのストーリーのほうがより説得力がありますよね。

 

 

商品ではなく消費者の抱える問題にフォーカスする

 

良い宣伝文句の中ではストーリーは問題にフォーカスするべきです。

 

私が以前に投稿した記事で、良いストーリーの4つの要素について書いたものを覚えていますか?

 

良いストーリーのためには、キャラクター、問題点、行動、解決策が必要です。商品説明よりその問題点と、あなたの商品が提供するその改善策へ自動的にシフトさせてるのです。

 

 

どのようにストーリーテリングを使えばいいの?

 

ストーリーはあなたの商品をよく見せるのに効果的です。プロダクトページでどのようにストーリーテリングを使用するか3つの方法を見ていきましょう。

 

 

レビューやお客様の声もストーリーの一部なんです

 

レビュー、お客様の声もそれも小さなストーリーではあります。

 

お客様の声が信頼性を増すことがわかりますよね。顧客が本当の経験をシェアしています。そういう経験は信頼性を増すのです。お客様の声やレビューをストーリーとして扱うと、より信用が増すことができます。

 

良いストーリーには、登場人物、問題点、行動、そして解決策が必要です。

 

もし人にお客様の声を書いてもらうなら、lこれら4つの要素を盛り込むようにお願いしましょう。 そうすることで、お客様の声は小さなストーリーとして読めます。

 

彼ら自身について書いてもらいます。人間らしさをプラスして、人々がこの登場人物に共感するようにするのです。

 

良いストーリーには問題点も必要です。

 

なぜこの人があなたの商品を買ったのか(それはストーリーの中の「行動」になります)、使用後にどのようにその人の状況が変わったのか(「改善点」です)を記述するのです。

 

 

ユーザーのストーリーを集めよう

 

サクセスストーリーを集めましょう!

 

使用者の感想を頼むこともできますが、予め使用者にポイントをインプットしてストーリーを書くようにお願いすることもできます。

 

顧客にあなたの商品を使った経験をシェアしてもらいましょう。どんな風に彼らの生活を改善したのかを尋ねてみましょう。

 

そのフィードバックを使ってちょっとしたストーリーを書いて下さい。

 

人物の写真と詳細を追加して、これらが現実の人物であることを見ている人に分かるようにします。 実際にあなたの製品を使っている様子の写真やビデオがあればもっと印象的になるでしょう。

 

これらのサクセスストーリーは、なぜあなたの製品がとても優れているのかを新しいユーザーに示す画期的な方法なのです。

 

このブログ記事の冒頭はユーザーストーリーの一例でした。

 

スーとジョンは「赤ちゃんが泣き止まない」という問題がありました。彼らはとある商品「赤ちゃん紐」を試し、問題を解決したのです。

 

 

一例となるストーリーを書いてみよう

 

商品が何をもたらしてくれるのかを説明するのは至難の業です。たいてい、無味乾燥になりがちです。Yoast SEOプラグインの特徴をすべて説明しても宣伝文句には対抗できません。例となるストーリーのほうがずっと分かりやすいものになります。

 

たとえば、例となるストーリーには問題に直面しているある登場人物がいます。

 

その登場人物はもっと彼女のサイトの流入数を上げたいのですが何から始めていいのかわかりません。ストーリーの中では商品が登場人物が直面する問題をどのように解決していくのか説明をすることもできます。

 

そのストーリーの中でYoast SEOの重要な特徴を強調することができるでしょうし、その登場人物がそのYoast SEOの特徴を使って流入数をぐんぐん伸ばすことを説明することもできますね。

 

 

【結論】ストーリーテリングとプロダクトページについて

ストーリーは商品を購入を促す極めて有効な方法です。

 

ストーリーを使用すると、宣伝文の焦点があなたの製品から問題点や見ている人に移ります。それはとても良いことなんです。宣伝文句が活き活きとしてくるのですから!

 

ストーリーは見ている人がその登場人物に共感する場合は特に効果を発揮します。プロダクトページのストーリーが現実味を帯びて書かれてあるかを確認しましょう。ストーリーをもっとリアルに、活き活きとさせるべく詳細情報まで書くのです。

 

それが登場人物により共感することを促すのです。写真やビデオを入れればよりリアル感を増すでしょう。

 

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